English for Telephoning

ФОРМА НА ОБУЧЕНИЕ: индивидуална

Можете да се обучавате както ПРИСЪСТВЕНО, така и ОНЛАЙН.

Цел на курса - в кратки срокове да придобиете навици на уверено делово общуване по телефона на английски език.

Курсът е предназначен за широк кръг потребители, с ниво на владеене на разговорен английски не по-ниско от Pre-Intermediate (A2), на които се налага често да общуват по телефона с англоезични колеги и партньори.

Програмата на курса включва изучаване на стандартни фрази и изрази, използвани при общуване по телефона, ролеви игри, моделиране и отработка на типични ситуации при общуването по телефона.

Широкото прилагане на специалните упражнения, включени в учебното помагало към курса - English for Telephoning (Oxford University Press) и интерактивните ресурси, включени в учебния комплект помагат да се неутрализира страха от общуването по телефона на английски език и придава увереност в построяването на изреченията.

УЧЕБНА ПРОГРАМА

1. Shall I put you through? / С кого да Ви свържа?

• Основни елементи при телефонното общуване:  представяне, свързване с нужния абонат.
• Разрешаване на проблем при лоша телефонна връзка.

2. Could you spell that for me? / Изговорете думата буква по буква.

• Обмен на информация и уточняване на детайлите.
• Повторете тази дума буква по буква, продиктувайте адрес на електронна поща.

3. Let me get back to you on that / Ще ви звънна за ....

• Приветствие, прием и запис на съобщения, предлози.

4. When would suit you? / Какъв час ви устройва?

• Уговаряне и потвърждаване на срещи, дата и час, звънене на мобилни телефони, предлози.

5. I'm very sorry about it / Приемете моите извинения.

• Решаване на проблеми, "гореща линия", техническа поддръжка, линия за обслужване на клиенти.

6. How does that sound? / Съгласни ли сте с мен?

• Предлагане и отговаряне на предложения, обсъждане на предложения, договаряне.

Цени